1°  ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti termini e condizioni generali regolano la vendita on-line alle sole persone fisiche dei prodotti offerti dalla società ICEMOON sul proprio sito. www.icemoon.fr
Il contratto tra ICEMOON e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della società. Il Cliente deve comunicare se vi fossero disdette o ripensamenti attraverso qualsiasi modalità. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte.
- Il Cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, di un ordine, anche parziale.

2° CARATTERISTICHE

- Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire in particolar modo per il colore. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

3°TARIFFE / PREZZI 

I prezzi elencati sul sito web e sul catalogo, sono esposti in Euro e sono comprensivi di IVA, (esclusa la distribuzione). a questi prezzi si aggiungono le spese di trasporto indicato al momento dell'ordine (vedi capitolo “consegna”).
I prezzi dei prodotti contenuti nel catalogo sono espressi in Euro e comprensivi di IVA (tenendo conto dell'IVA applicata il giorno dell'ordine). Qualsiasi variazione del tasso si ripercuoterà, quindi, sul prezzo dei prodotti o servizi presentati. ICEMOON si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, è inteso che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine, sarà l’unico applicabile all'acquirente.

4° ORDINAZIONI

- La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ICEMOON mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente (indicato nelle informazioni dell'account). Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un Numero d'Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ICEMOON. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti. - Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ICEMOON garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

5°  METODI DI PAGAMENTO E SICUREZZA

-I pagamenti vengono effettuati solo con carta di credito.
-Tutte le principali carte di credito (Visa, Carta di credito, Amex, Mastercard) sono accettate attraverso il nostro sito partner SOGENACTIF.
-I pagamenti saranno effettuati con carta di credito e sarà effettuato sul server della nostra banca d’appoggio SOGENACTIF che utilizza il protocollo SSL “Secure Socket Layer” in modo che le informazioni trasmesse vengano crittografate dal software.
-L’ordine sarà addebitato sul conto bancario, dopo aver ricevuto le necessarie autorizzazioni da parte della banca.
-In caso di rifiuto della banca o il mancato ricevimento del pagamento entro il periodo stabilito, l'ordine verrà annullato.
-Crittografia: La sicurezza di SOGENACTIF è l’uso della crittografia SSL (Secure Socket Layer). 
Questa tecnologia, che utilizza una chiave di crittografia a 128 bit è il protocollo più utilizzato al mondo (più del 80% dei commercianti usano SSL).
Importante: per ogni nuova transazione sul sito, il cliente è invitato ad inserire nuovamente le sue coordinate bancarie. ICEMOON non avrà accesso a questi dati e, pertanto, non potrà mai inserirli nella propria banca dati. 

6° RESI E CANCELLAZIONI

-Conformemente all'articolo L121-20 e secondo il codice del consumatore, gli acquirenti (persone fisiche e non professionisti), godono di un periodo di 7 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine per recedere lo stesso, facendo tornare il prodotto a ICEMOON e ottenere il cambio merce o il rimborso senza penalità, fatto salvo il costo di spedizione .
-Tutti gli articoli restituiti per un ripensamento d’ordine saranno rimborsati con il ritiro, ma non scambiati.
-Inoltre, saranno accettati solo i resi con spedizione prepagata. Questi dovranno essere inviati per posta o controllo spedizioni (AR).
-In questo contesto, il cliente può restituire la merce entro il termine prestabilito, nella confezione originale, nello stato iniziale e con tutti gli accessori forniti (etichette, garanzia, ecc ...), non lavata e mai indossata.
-Attenzione: Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporcati dal cliente non saranno accettati.
-Esclusione: Gli oggetti danneggiati non saranno sostituiti o rimborsati a meno che l'errore non venga da ICEMOON (errori logistici o d’ordine...) 
-Il ritorno della merce da parte del cliente è sotto la sua responsabilità.
-In caso di reclami, ICEMOON si riserva di diritto di detrarre l'importo rimborsato dall’elemento danneggiato e messo a disposizione del cliente.
-I prodotti ordinati on-line sul sito icemoon.fr non possono in alcun caso essere oggetto di uno scambio o di rimborso automatico attraverso il sito IceMoon. 
Inviare al seguente indirizzo:

IceMoon 
74 rue Pierre Demours, 
75017 Paris
FRANCE

7° RIMBORSI

I rimborsi degli articoli resi saranno effettuati, solamente se si rispettano le condizioni di cui sopra (vedi "Resi") riaccreditando la spesa sul conto bancario del cliente, entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti. Il rimborso non comprende le spese di spedizione iniziali (Colissimo o Chronopost).

8 ° TERMINI DI TEMPO E CONSEGNA

-Le consegne saranno effettuate all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
-In caso di assenza del cliente al momento della consegna, un avviso verrà lasciato nella cassetta della posta. (Pacchetti disponibili 15 giorni all'ufficio postale) 
-Nessun ritardo dà diritto al cliente di annullare l'ordine, rifiutare la merce o richiedere un risarcimento danni.
-I rischi sono a carico dell'acquirente, dal momento in cui le merci hanno lasciato i locali di ICEMOON.
-In caso di danni durante il trasporto, il reclamo deve essere fatto al trasportatore entro tre giorni dalla consegna.
-L’ 'importo finale della spedizione verrà messo a conoscenza del cliente al termine dell’ordine.
-ICEMOON invierà una seconda e-mail al cliente che confemando la partenza del prodotto e il numero d'ordine. Il numero d’ordine consentirà al cliente di vedere lo stato del suo ordine on-line. (Colissimo).
-Tutti i termini sono espressi in giorni lavorativi (non si tiene conto dei fine settimana e dei giorni festivi).
-Gli ordini saranno spediti all’incirca entro 2 o 3 giorni dalla data di convalida dell'ordine. Eventuali ritardi saranno da imputare al trasportatore. (Spedizioni Colissimo).
-I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione.
-La mail di conferma indicherà al cliente i tempi consegna minimi e massimi. In caso di ritardo prolungato della consegna, il cliente dovrà avvisare la società entro massimo 30 giorni, solo per e-mail al seguente indirizzo: contact@icemoon.fr

9° AL MOMENTO DELLA RICEZIONE

Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare il buono stato del prodotto.
-Tuttavia, il cliente ha il diritto di rifiutare il pacchetto se sospetta che sia stato aperto o se vi siano segni di deterioramento. In questo caso, si deve inviare una lettera (AR) al trasportatore nei 3 giorni lavorativi successivi alla consegna del prodotto.

10°  RESPONSABILITA’

-La società ICEMOON non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per l’inadempienza del contratto dovuta a avvenimenti di forza maggiore: uno sciopero totale o parziale dei servizi postali o calamità naturali (alluvioni, incendi).
-ICEMOON nel processo di vendita on-line è unicamente vincolato dall’obbligo di vendita, la sua responsabilità non può essere, quindi, estesa ai danni derivanti dall'uso di Internet come la perdita di dati, intrusioni, virus, disconnessione dal servizio, o altri problemi imprevisti.
-Il cliente è l'unico responsabile della scelta e l'acquisto dell’articolo acquistato on-line.

11 °GARANZIE

I prodotti sono garantiti a norma degli articoli L211-1 e seguenti il Codice del Consumo Francese e  1641 del codice civile.
-Qualsiasi merce difettata può essere restituita a ICEMOON  spedendola al servizio clienti: e-mail, indirizzo postale entro 5 giorni dalla ricezione del bene.
-L'articolo in questione sarà esaminato dai nostri incaricati che ne constateranno i difetti. Se la restituzione del prodotto sarà stata effettuata nei 5 giorni sopra indicati, e i difetti riconosciuti ICEMOON provvederà a un cambio della merce contestata ma non sarà in alcun modo responsabile per altri eventuali danni subiti dal cliente.

12 ° RECLAMI

Per tutti i reclami o i suggerimenti potete contattarci: via email: contact@icemoon.fr 
Oppure scrivendo a:  ICEMOON
74 rue Pierre Demours, 
75017  PARIS
O telefonicamente: (0033)01 46 22 23 75 / (0033)06 43 15 72 56 / 06 43 15 69 53

13 °  PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

-Conformemente al codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03 le informazioni a carattere nominativo degli acquirenti possono essere soggette a trattamento automatizzato.
-ICEMOON si impegna a non divulgare a terzi le informazioni fornite dal cliente sul sito. Gli acquirenti possono negare l’autorizzazione alla divulgazione dei propri dati comunicandolo a ICEMOON. Allo stesso modo, gli utenti hanno il diritto di accesso e di rettifica dei dati che li riguardano, secondo il codice sulla privacy al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Il trattamento automatizzato d’informazioni, compresa la gestione di e-mail agli utenti del sito è stato dichiarato alla CNIL francese numero di registrazione 1433213.
Se vuoi consultare il testo completo del Codice, visita il sito ufficiale dell’Autorità Garante www.garanteprivacy.itcompleta sul sito nella sezione Privacy

14° CONTROVERSIE 

-La semplice ordinazione implica la piena accettazione delle presenti condizioni di vendita.
-Le condizioni di vendita on-line sono sottoposte al diritto francese. In caso di controversia, la competenza è data ai tribunali competenti di Parigi, nonostante la pluralità di convenuti o di garanzia.